Повечето неявявания не са недобросъвестност — те са безплатна резервация, която лесно се забравя. Когато гост не е платил нищо и не получава напомняне, турът е първото нещо, което отпада при промяна в плановете. Двата лоста, които правят разлика, са ангажимент (депозит) и навременно побутване (напомняне).
Малък депозит превръща небрежното „може би“ в реален ангажимент и неявяванията спадат рязко, щом гостите имат пари заложени. С Retveno изпращате линк за плащане през Stripe с едно кликване от всяка резервация; когато гостът плати, резервацията се обновява автоматично. Дори депозит от 20–30% обикновено е достатъчен, за да промени поведението.
Напомняне в деня преди — по канала, който гостът реално проверява — възстановява повечето от останалото. Retveno изпраща автоматични напомняния по WhatsApp, SMS и имейл преди всяко пътуване по график, който вие задавате, така че нищо не зависи от това дали ще си спомните. Съчетайте напомнянията с депозити и повечето оператори свеждат неявяванията до част от предишните.
Често задавани въпроси
Колко голям трябва да е депозитът?
Повечето оператори взимат 20–30% от цената на тура. Достатъчно е да създаде ангажимент, без да плаши истинските резервации — вие определяте сумата.
Кога трябва да се изпращат напомнянията?
Напомняне 24 часа преди пътуването работи най-добре за повечето дейности. Retveno ви позволява да настроите времето и канала за всеки оператор.
Още ръководства
How to take bookings on WhatsAppHow to reduce no-shows for toursHow to take deposits for tour bookingsHow to price your toursHow to get more direct bookingsSetting up WhatsApp Business for bookingsHow to write a tour cancellation policy