Повечето неявявания не са недобросъвестност — те са безплатна резервация, която лесно се забравя. Когато гост не е платил нищо и не получава напомняне, турът е първото нещо, което отпада при промяна в плановете. Двата лоста, които правят разлика, са ангажимент (депозит) и навременно побутване (напомняне).
Малък депозит превръща небрежното „може би“ в реален ангажимент и неявяванията спадат рязко, щом гостите имат пари заложени. С Retveno изпращате линк за плащане през Stripe с едно кликване от всяка резервация; когато гостът плати, резервацията се обновява автоматично. Дори депозит от 20–30% обикновено е достатъчен, за да промени поведението.
Напомняне в деня преди — по канала, който гостът реално проверява — възстановява повечето от останалото. Retveno изпраща автоматични напомняния по WhatsApp, SMS и имейл преди всяко пътуване по график, който вие задавате, така че нищо не зависи от това дали ще си спомните. Съчетайте напомнянията с депозити и повечето оператори свеждат неявяванията до част от предишните.
Често задавани въпроси
Колко голям трябва да е депозитът?
Повечето оператори взимат 20–30% от цената на тура. Достатъчно е да създаде ангажимент, без да плаши истинските резервации — вие определяте сумата.
Кога трябва да се изпращат напомнянията?
Напомняне 24 часа преди пътуването работи най-добре за повечето дейности. Retveno ви позволява да настроите времето и канала за всеки оператор.
Още ръководства
Как да приемате резервации през WhatsAppКак да намалите неявяванията при туровеКак да събирате депозити за резервацииКак да определите цените на туровеКак да получавате повече директни резервацииКак да настроите WhatsApp Business за резервацииКак да напишете политика за анулиране на тур