Retveno
За малките оператори на турове и дейности повечето запитвания пристигат като съобщение: „Имате ли места за четирима в събота?“ WhatsApp е бърз, личен и вече е на телефона на всеки гост, така че реализира далеч по-добре от плащане на сайт. Недостатъкът е, че нищо не е структурирано — резервациите живеят в чат нишка, а не в система.
Разчитайте само на чат и три неща започват да болят: съобщения се губят, така че запитвания остават без отговор, депозити се забравят, така че неявяванията растат, и на двама гости се обещава един и същ час. Таблица помага малко, но ръчното копиране на всяко съобщение в нея не мащабира, щом сте заети.
Решението е да запазите WhatsApp като входна врата, но да добавите структура зад нея. С Retveno свързвате WhatsApp веднъж и всеки разговор за резервация става резервация, готова за потвърждение, с вече попълнени име, дати, брой хора и контакти — или поставяте екранна снимка на всеки чат и тя разчита детайлите в чернова. Преглеждате и потвърждавате, после събирате депозит и изпращате напомняния автоматично. Гостите ви не забелязват нищо различно.
Често задавани въпроси
Трябва ли клиентите ми да инсталират нещо?
Не. Те продължават да използват WhatsApp точно както днес — структурата се добавя изцяло от ваша страна.
Чете ли всичките ми съобщения?
Само съобщения, които съвпадат с ключови думи за резервация като „резервация“, „наличност“ или „дати“, които можете да персонализирате. Всичко друго се игнорира и никога не се съхранява.
Още ръководства
Как да приемате резервации през WhatsAppКак да намалите неявяванията при туровеКак да събирате депозити за резервацииКак да определите цените на туровеКак да получавате повече директни резервацииКак да настроите WhatsApp Business за резервацииКак да напишете политика за анулиране на тур