Изтриване на данни
Последна актуализация: 16 юни 2026 г.
Можете да поискате от нас да изтрием личните данни, които Retveno съхранява за вас. Тази страница обяснява как, включително за данните, които получаваме от свързани платформи като Facebook, Instagram и WhatsApp.
Ако сте оператор (титуляр на акаунт)
Имате две възможности:
- Прекратете връзката с интеграция. В Настройки можете по всяко време да прекратите връзката с Google, Meta или други интеграции. Това отнема достъпа ни и спира постъпването на нови данни от този източник; свързаните токени се изтриват.
- Изтрийте акаунта и данните си. Пишете на [email protected] от имейла на акаунта си със заглавие „Delete my account“. Ще изтрием акаунта ви и свързаните с него лични данни, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим по закон или по счетоводни и данъчни причини, в рамките на 30 дни и ще потвърдим, когато е готово.
Ако сте гост или клиент на оператор
Когато резервирате при бизнес, който използва Retveno, този бизнес решава как се използват вашите данни (той е администратор на лични данни). За да бъдат премахнати данните ви:
- Свържете се с оператора, при когото сте резервирали, и го помолете да изтрие данните ви; или
- Пишете на [email protected] с достатъчно информация, за да разпознаем записите ви (например името на бизнеса и телефона, имейла или профила, от който сте писали). Ще препратим искането ви към оператора и ще му съдействаме да го изпълни.
Данни, получени от Facebook, Instagram и WhatsApp
Ако сте свързали платформа на Meta с Retveno, можете да премахнете достъпа ни от самата платформа:
- Facebook: Настройки и поверителност → Настройки → Приложения и уебсайтове → премахнете „Retveno“.
- Instagram: Настройки → Приложения и уебсайтове → премахнете „Retveno“.
Премахването на приложението спира по-нататъшното споделяне на данни. За да изтрием и вече съхранените данни, изпратете искане за изтриване, както е описано по-горе, и ще премахнем данните за резервации, извлечени от тези съобщения. Както е описано в нашата Политика за поверителност, ние не съхраняваме самите разговори — само данните за резервация, извлечени от съобщенията, съвпаднали с вашите ключови думи.
Въпроси
За всичко, свързано с данните ви, вижте нашата Политика за поверителност или пишете на [email protected].