Условия за ползване

Последна актуализация: 16 юни 2026 г.

Тези Общи условия уреждат използването на Retveno („Услугата“). Със създаването на акаунт или с използването на Услугата вие ги приемате. Ако използвате Retveno от името на бизнес, потвърждавате, че сте упълномощени да приемете тези Общи условия за него.

1. Кои сме ние

Услугата се предоставя от Retveno — търговско наименование на БУРИ 68- ЮСУФ БЕКИРОВ ЕТ, едноличен търговец, регистриран в България („Retveno“, „ние“, „нас“). Контакт: [email protected].

2. Услугата

Retveno е софтуер за управление на резервации за оператори на турове и приключенски дейности. Позволява ви да управлявате турове, резервации, отпътувания и декларации; да улавяте резервации от съобщения и екранни снимки; да изпращате напомняния; да събирате депозити; и да синхронизирате календара си. Функциите се различават според плана и може да се променят с времето.

3. Акаунти

Трябва да предоставяте точна информация и да пазите данните си за вход.
Вие отговаряте за действията, извършени през вашия акаунт.
Трябва да сте навършили 18 години и да можете да сключвате договор.
Уведомете ни незабавно на [email protected], ако подозирате неоторизиран достъп.

4. Планове, плащане и „без комисиона“

Платените планове се таксуват предварително на периодична основа (месечно или годишно), докато не бъдат прекратени. Цените са посочени на страницата ни Цени.
„Без комисиона“ означава, че не взимаме процент от вашите резервации. Плащате само таксата за плана. Трети страни, които решите да ползвате (например Stripe за плащания), може да начисляват свои такси.
Плащанията се обработват от Stripe; с абонирането си приемате и условията на Stripe. Ние не съхраняваме пълни данни за карти.
Можете да прекратите по всяко време; прекратяването спира бъдещите подновявания и влиза в сила в края на текущия платен период. Вече платени такси не подлежат на връщане, освен когато законът го изисква.
Може да променяме цени или планове с разумно предварително предизвестие; промените важат от следващия ви платен период.

5. Допустимо използване

Съгласявате се да не:

Използвате Услугата незаконно или за обработване на данни, които нямате право да обработвате.
Използвате функцията за улавяне на съобщения, за да четете или записвате съобщения, до които нямате право на достъп, или в нарушение на условията на WhatsApp, Instagram, Messenger или друга платформа.
Изпращате незаконни, непоискани или тормозещи съобщения през Услугата.
Опитвате да пробиете сигурността, да извършвате обратно инженерство, да събирате данни автоматично или да претоварвате Услугата.
Препродавате или предоставяте Услугата на трети страни, освен когато е разрешено.

Може да спрем или прекратим акаунти, които нарушават тези Общи условия или излагат на риск Услугата, други потребители или трети страни.

6. Вашите данни и данните на вашите гости

Вие запазвате собствеността върху данните, които въвеждате в Услугата. Предоставяте ни ограничен лиценз да ги хостваме и обработваме, за да предоставяме Услугата. За личните данни на вашите гости и клиенти вие сте администратор на лични данни, а ние действаме като ваш обработващ лични данни — прилагат се нашата Политика за поверителност и условията за обработване на данни. Вие отговаряте за наличието на законово основание да използвате тези данни и за информирането на вашите гости, включително когато се използва функцията за автоматично улавяне.

7. Интеграции с трети страни

Допълнителните интеграции (например Google, Meta, Stripe, Twilio) се предоставят от трети страни при техни собствени условия. Ние не отговаряме за тези услуги и използването им е на ваш риск и подчинено на техните условия и политики за поверителност. Можете да прекратите връзката с интеграция по всяко време от настройките.

8. Достъпност и промени

Работим Услугата да е достъпна, но не гарантираме непрекъсната или безпроблемна работа. Може да променяме, спираме или прекратяваме функции и ще даваме разумно предизвестие за съществени неблагоприятни промени, когато това е възможно.

9. Интелектуална собственост

Услугата, включително нейният софтуер, дизайн и марка, принадлежи на Retveno и на неговите лицензодатели. Тези Общи условия не ви прехвърлят наша интелектуална собственост извън правото да използвате Услугата.

10. Отказ от гаранции

Услугата се предоставя „както е“ и „според наличността“, без каквито и да е гаранции, до максималната степен, позволена от закона. Не гарантираме, че автоматичното улавяне или извличането с изкуствен интелект ще бъде точно или пълно — вие отговаряте да прегледате и потвърдите всяка резервация, преди да разчитате на нея.

11. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, позволена от закона, Retveno не носи отговорност за косвени, случайни, специални или последващи вреди, нито за пропуснати ползи, приходи, данни или репутация. Общата ни отговорност по всяка претенция, свързана с Услугата, е ограничена до сумата, която сте ни платили за Услугата през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията. Нищо не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

12. Обезщетение

Съгласявате се да обезщетите Retveno за претенции, произтичащи от незаконното ви използване на Услугата или от нарушение на тези Общи условия, включително претенции на ваши гости относно начина, по който сте обработили техните данни.

13. Прекратяване

Можете да спрете да използвате Услугата и да закриете акаунта си по всяко време. Ние може да спрем или прекратим достъпа при нарушение на тези Общи условия или когато законът го изисква. При прекратяване правото ви да използвате Услугата се прекратява; обработваме данните ви, както е описано в Политиката за поверителност и страницата Изтриване на данни.

14. Приложимо право и спорове

Тези Общи условия се уреждат от законите на България и компетентни са българските съдилища, без това да засяга императивните права за защита на потребителите, които имате по местоживеене.

15. Промени в тези Общи условия

Може да актуализираме тези Общи условия. Ще обновим датата на последна актуализация, а при съществени промени ще дадем разумно предизвестие. Продължаването да използвате Услугата след влизането на промените в сила означава, че ги приемате.

16. Контакт

[email protected]. Вижте също нашата Политика за поверителност.