Приложението WhatsApp Business е безплатно, инсталира се като обикновеното и е това, което почти всеки малък оператор иска: един номер, един телефон, бизнес функции отгоре. Business Platform (API-то) е различен продукт за по-големи екипи — без собствено приложение за телефон, достъпва се през доставчик и се таксува на разговор. Ако сте от един до пет души, започнете с безплатното приложение и не поглеждайте към API-то, докато няколко човека не трябва да отговарят на един и същ номер едновременно.
Бизнес профилът ви е първото нещо, което някой вижда, преди да реши дали да ви се довери с депозит. Задайте името на бизнеса, категорията, адреса на мястото на срещата, работното време и линк към сайта или страницата за резервации. Добавете туровете си в каталога, за да можете да изпратите тур с цена, вместо да преписвате описанието всеки път — това е най-големият спестител на време в приложението.
Включете поздравително съобщение, за да получи първото запитване незабавно потвърждение, и съобщение при отсъствие за часовете, в които сте на водата или на пътеката. После напишете бързи отговори за четирите-пет въпроса, на които отговаряте всеки ден — какво е включено, къде е срещата, какво да носят, политиката ви за отмяна. Етикетите („запитване“, „чака депозит“, „потвърдена“) поддържат списъка с разговори използваем, щом сезонът започне.
Често задавани въпроси
Мога ли да запазя настоящия си номер?
Да — приложението Business може да поеме номер, който вече ползвате със стандартното приложение, и ще предложи да прехвърли историята на разговорите при смяната. Много оператори все пак предпочитат отделен бизнес номер, за да остане работата извън личните им чатове.
Етикетите и бързите отговори заместват ли система за резервации?
Не. Те правят чата управляем, но не ви дават календар, капацитет на тръгване, депозити или напомняния — а етикетът не може да ви каже дали събота е пълна.
Още ръководства
How to take bookings on WhatsAppHow to reduce no-shows for toursHow to take deposits for tour bookingsHow to price your toursHow to get more direct bookingsSetting up WhatsApp Business for bookingsHow to write a tour cancellation policy